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緊急停水應對得當,方見物業專業素養
添加時間:2019/3/22 9:20:08 出處: 作者: 點擊:671

(圖文/李武、康雨寧

2019年3月10日、11日及3月18日至20日期間,因市政供水設備故障、管道改遷等原因,湖南保利麓谷林語項目全區陷入大面積、長時間持續不間斷停水狀態。在業主日常生活受到嚴重影響的情況下,湖南保利物業及時反應、開展應急措施,將各類影響降到最低。


一、預警通知,確保多渠道覆蓋。從市政及自來水廠提前獲知停水消息后,物業服務中心第一時間通過業主群、朋友圈、張貼溫馨提示等多渠道向業主發布停水通知。使業主有足夠時間蓄水。


二、調度有方,保障生活用水。在持續不間斷的停水狀況下,物業服務中心通過長沙高新區市政園林局緊急調集數十余臺環衛車為小區循環供水,并設置臨時取水點方便業主取水。工作人員為有需要的業主上門送水。


三、實時通報,安排專人值守。物業服務中心工程人員巡檢供水設備,并安排人員24小時值守設備房,實時報告水箱供水情況,以期能在恢復供水的第一時間通知業主。

四、溝通協調,多方共商對策。為徹底解決業主煩憂,給業主創造一個溫馨安穩的家居環境。湖南保利物業積極與街道、社區及供水公司協商,引起了各方高度關注,推動恢復供水工作進展。

、及時通知,確保安全用水。在陸續恢復供水后,客服管家及時發送通知提醒業主。同時,工程人員在正式供水前進行設備檢查,確保安全后方啟泵進行供水。

急業主所急,解業主所需,是每一個物業人的操守。讓業主安居樂業是物業人的使命,也是物業人對社會的責任。肩負使命、勇于擔當,把貼心、用心、匠心做到極致方體現物業人的態度與人文關懷


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